Nehmen Sie die Prize Road.
Die Gewinner drehen sich hier.
Die Teilnehmer müssen sicherstellen, dass alle ihre Registrierungsinformationen korrekt sind. Änderungen an Ihrer Adresse, Telefonnummer oder Ihren Finanzinformationen müssen sofort vorgenommen werden. Jeder Teilnehmer kann nur ein Spielerprofil haben. Wenn sie mehr als eines haben, wird ihr Konto deaktiviert und sie verlieren ihr Geld. Um zu verhindern, dass Personen ohne Erlaubnis eindringen, sollten sichere Authentifizierungsmethoden beibehalten werden, beispielsweise strenge Passwortrichtlinien. Auf Anfrage muss jeder Nutzer seine Identität mit offiziellen Dokumenten nachweisen. Wenn Sie nicht die richtigen Dokumente vorlegen, können Sie möglicherweise nicht einsteigen oder Geld verlieren. Zu Ihrer eigenen Information ist es eine gute Idee, Kopien von Kommunikations- und Transaktionsaufzeichnungen aufzubewahren. Das Management hat das Recht, Stichprobenkontrollen durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Benutzer die sind, für die sie sich ausgeben. Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich, sich über die für sie in ihrem eigenen Land geltenden Regeln zu informieren, beispielsweise über das gesetzliche Wettalter und die Zugangsregeln. Wenn Sie über Ihr Alter oder Ihren Wohnort lügen, könnten Sie Ihre Privilegien sofort verlieren und sogar mit rechtlichen Schritten rechnen. Für jeden, der sein Glücksspiel einschränken möchte, gibt es Tools zur Selbstausgrenzung und zum verantwortungsvollen Glücksspiel. Wenn Sie diese Funktionen aktivieren, werden alle Wettdienste sofort eingeschränkt.
Benutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein und an einem Ort wohnen, der unterstützt wird, um ein Profil erstellen zu können. Sie müssen korrekte personenbezogene Daten angeben; Die Angabe falscher Informationen könnte bedeuten, dass Ihr Profil geschlossen ist oder Sie nicht darauf zugreifen können. Wenn Sie sich anmelden, müssen Sie die folgenden Informationen eingeben:
| Beschreibung der erforderlichen Informationen | Details |
|---|---|
| Vollständiger gesetzlicher Name | wie es in offiziellen Dokumenten erscheint |
| Geburtsdatum | Überprüfen, ob jemand volljährig ist |
| Heimatadresse | Aktueller Wohnort, einschließlich des Landes, in dem Sie leben |
| E-Mail, die funktioniert | Zum Schreiben von Briefen und Überprüfen von Informationen |
| Handynummer | Wird zur Unterstützung und Multi-Faktor-Authentifizierung verwendet |
Sie müssen Ihre Identität nachweisen, bevor Sie Geld abheben können. Zu den am häufigsten abgefragten Dokumenten gehören: Ausweis der Regierung, wie Reisepass, Führerschein oder Personalausweis; Eine Stromrechnung oder ein Kontoauszug der letzten drei Monate, aus dem Ihre Adresse hervorgeht; Eigentumsnachweis der Zahlungsmethode (eine Kopie der Kreditkarte oder ein Screenshot der digitalen Geldbörse). Um die Regeln einzuhalten und Betrug zu stoppen, müssen Sie Dokumente über ein sicheres Portal hochladen. Die Bearbeitung eingesandter Dokumente dauert in der Regel bis zu 72 Stunden. Wenn Unstimmigkeiten vorliegen, können Personen weitere Beweise verlangen oder ihr Konto sperren, bis der Validierungsprozess abgeschlossen ist. Sie können nicht mehr als ein Profil für jede Person haben. Wenn Duplikate gefunden werden, können alle zugehörigen Mitgliedschaften auf Eis gelegt werden. Benutzer sollten ihre Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand halten. Wenn Sie die Authentifizierungsschritte nicht befolgen oder nicht die richtigen Informationen angeben, könnten Sie Ihr Geld verlieren oder dauerhaft von der Teilnahme an Website-Aktivitäten ausgeschlossen werden.
Wählen Sie aus einer sorgfältig ausgewählten Liste von Zahlungsoptionen aus, um sowohl Geld auf Ihr Konto hinzuzufügen als auch Geld herauszubekommen. Zur Zahlung können Sie Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard), E-Wallets (Skrill, Neteller, PayPal), Prepaid-Gutscheine (Paysafecard), Instant Banking und regelmäßige Banküberweisungen verwenden. Mindesteinzahlung: Die meisten Lösungen benötigen mindestens €10; Paysafecard benötigt mindestens €20. Maximale Einzahlung: Mit einer Karte oder einem E-Wallet können Sie bis zu €5.000 pro Transaktion einzahlen. Banküberweisungen sind auf €10.000 begrenzt. Abhängig vom Status Ihres Kontos und den Regeln in Ihrer Region kann es tägliche, wöchentliche und monatliche Gesamtlimits geben. Wenn Sie ein E-Wallet oder eine Karte verwenden, wird Ihr Guthaben sofort angezeigt. Wenn Sie eine Banküberweisung verwenden, kann dies je nach Zeitplan der Bank bis zu zwei Werktage dauern. Für alle Auszahlungsmöglichkeiten beträgt der Mindestbetrag €20. Maximale Auszahlung: €7.000 pro Monat ist das Standardlimit. VIP-Mitglieder können möglicherweise höhere Schwellenwerte erreichen, wenn sie bestimmte Anforderungen erfüllen. Die Bearbeitungszeit hängt von der Auszahlungsmethode ab:
Vor der ersten Zahlungsanforderung sind Identitätskontrollen erforderlich. Bei größeren Beträgen oder aufgrund von Regeln können weitere Nachweise erforderlich sein. Bonusgeld kann man nicht herausnehmen; echte Gewinne kann man erst herausnehmen, nachdem man das erforderliche Durchspielen erreicht hat. Einige Lösungen sind in einigen Ländern möglicherweise nicht verfügbar. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre persönlichen Daten und Bankdaten korrekt und aktuell sind, bevor Sie Überweisungsanfragen senden, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden. Wann immer möglich, werden Abhebungen über denselben Kanal zurückgesendet, der für die Aufladung verwendet wurde, wie es die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche vorschreiben.
Für jede Aktion gelten bestimmte Durchspielanforderungen. Bei den meisten Match-Einzahlungsboni müssen Sie beispielsweise einen Betrag setzen, der dem 35-fachen des Bonusbetrags entspricht, bevor Sie Geld abheben können. Überprüfen Sie immer das Dashboard Ihres persönlichen Kontos oder die Aktionsseite, um zu sehen, wie hoch der genaue Multiplikator für Ihren Bonus ist. Wenn Sie Freispiele gewinnen, müssen Sie diese normalerweise 35 Mal durchspielen. Sie müssen £350 setzen, bevor Sie abheben können, wenn Sie £10 aus Freispielen gewinnen. Abhängig vom Tag oder Ereignis der Aktion können einige Angebote eine höhere oder niedrigere Durchspielrate aufweisen. Nicht jedes Spiel hilft bei diesen Aufgaben auf die gleiche Weise. Beispielsweise zählen Video-Slots normalerweise 100 %, but table games like blackjack and roulette only count 10% oder weniger. Einige Titel sind möglicherweise überhaupt nicht enthalten. Schauen Sie sich den Bonus-Hilfebereich oder die Liste der Spiele an, die für jede Belohnung in Frage kommen. Boni funktionieren möglicherweise nur bei bestimmten Zahlungsarten. Bestimmte Aktionen sind möglicherweise nicht verfügbar, wenn Sie eine Einzahlung bei Skrill, Neteller oder PayPal tätigen. Bevor Sie ein Angebot in Anspruch nehmen, stellen Sie sicher, dass Ihre bevorzugte Methode berechtigt ist, um einen Verlust zu vermeiden. Werbegelder und die damit verbundenen Preise haben oft ein Ablaufdatum. Meistens müssen Sie die Playthrough-Anforderung für Einzahlungsspielboni innerhalb von 21 Tagen nach deren Aktivierung erfüllen. Meistens sind Freispiele 24 Stunden nach Gutschrift nicht mehr gültig. Nach Ablauf dieser Frist können alle nicht in Anspruch genommenen Boni und alle daraus resultierenden Gewinne weggenommen werden. Meistens können Sie bei Spins ohne Einzahlung oder Bonusgeld höchstens zwischen £100 und £200 gewinnen. Wenn Sie dieses Limit überschreiten, können Sie zusätzliches Geld verlieren. Es gibt auch Einsatzlimits, beispielsweise einen maximalen Einsatz von £4 pro Runde, bis die Durchspielbedingungen erfüllt sind. Wenn Sie diesen Betrag überschreiten, können das Angebot oder der Gewinn ungültig werden. Sofern es nicht so steht, kann nicht mehr als ein Bonus gleichzeitig aktiv sein. Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, bevor Sie die Voraussetzungen erfüllen, können das Angebot und etwaige Gewinne storniert werden. Stellen Sie immer sicher, dass Sie diese Regeln verstehen, bevor Sie Ansprüche geltend machen. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie jederzeit das Support-Center anrufen.
Die Plattform fördert einen ausgewogenen Unterhaltungsansatz und verfügt über Sicherheitsfunktionen, um zu verhindern, dass Menschen zu viel spielen. Spieler können für sich selbst unterschiedliche Limits festlegen, beispielsweise tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits. Sie können diese Einstellungen im Konto-Dashboard ändern. Rückgänge treten sofort in Kraft, Erhöhungen müssen jedoch 24 Stunden warten, bevor sie in Kraft treten. Menschen können auch Grenzen dafür festlegen, wie viel sie verlieren oder wetten können, wodurch sie begrenzen können, wie viel Geld sie in einer bestimmten Zeit riskieren oder einsetzen können. Sie können Sitzungszeitlimits festlegen, die Ihnen Erinnerungen senden oder Sie sogar zu einer Pause zwingen, wenn Sie bestimmte Level erreichen. Für Menschen, die stärkere Maßnahmen wünschen, gibt es ein freiwilliges Selbstausschlusssystem. Sie können diese Funktion direkt über Ihre Benutzereinstellungen oder durch einen Anruf beim Kundendienst aktivieren. Sie können wählen, ob Sie für sechs Monate, ein Jahr oder für immer ausgeschlossen werden möchten. Die Aktivierung verhindert sofort, dass sich Personen anmelden, und hindert sie daran, neue Konten mit denselben persönlichen Daten zu erstellen. Bei einem aktiven Ausschluss wird der Restbetrag nach Möglichkeit mit derselben Zahlungsmethode zurückgesendet, die für den Kauf verwendet wurde. Für mehr Kontrolle können Sie Blockierungssoftware von Drittanbietern wie Gamban, BetBlocker oder Net Nanny verwenden. Es gibt Supportkontakte für externe Gruppen wie GamCare, Gamblers Anonymous und BeGambleAware. Diese Gruppen können Menschen dabei helfen, professionelle Hilfe zu erhalten, wenn sie diese benötigen. Für Benutzer mit Kindern zu Hause steht die Kindersicherung im Mittelpunkt und es gibt Tipps, wie Sie Geräte und Konten vor Kindern schützen können, die nicht darauf zugreifen können sollten. Der Kundenservice ist darauf geschult, nach Anzeichen schlechten Verhaltens zu suchen. Wenn er welche sieht, kann er den Kunden mit weiteren Ratschlägen oder Hilfe kontaktieren. Der Betreiber überprüft regelmäßig die Regeln für verantwortungsvolles Spielen, um sicherzustellen, dass sie mit den sich ändernden Best Practices und gesetzlichen Anforderungen im Einklang stehen.
Spieler, die sich über Transaktionen oder die Ergebnisse des Spiels nicht einig sind, können ein klares Eskalationsprotokoll verwenden. Als Erstes müssen Sie eine schriftliche Beschwerde an die Support-E-Mail-Adresse senden: [email protected]. Fügen Sie wichtige Details wie Ihre Benutzer-ID, das Datum des Ereignisses und eine vollständige Beschreibung des Problems hinzu. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Antwort von uns erhalten, nutzen Sie bitte die Live-Chat-Funktion, die täglich von 7:00 bis 12:00 Uhr MEZ verfügbar ist. Bei Bedarf können Sie einen Vorgesetzten bitten, sich mit einem komplizierten Fall zu befassen. Alle Nachrichten werden zu Aufzeichnungszwecken gespeichert. Wenn Probleme nach sieben Tagen nicht behoben werden, können Sie sie an ein externes Gremium für alternative Streitbeilegung (ADR) wie eCOGRA weiterleiten. Ihre ADR-Einreichung muss eine Zusammenfassung aller vorherigen Briefe enthalten. Die Entscheidung des ADR-Anbieters ist in der Regel endgültig und muss befolgt werden. Rufen Sie +356 2778 2465 an, um telefonischen Support zu erhalten, wenn Sie ein dringendes Kontoproblem haben. Es gibt Betreiber, die mehr als eine Sprache sprechen. Bitte geben Sie Ihre privaten Anmeldeinformationen nicht weiter, wenn Sie mit uns sprechen; Support-Mitarbeiter werden niemals nach Ihrem Passwort oder Ihren Finanzinformationen fragen. Wenn Spieler in Gebieten leben, in denen bestimmte Regulierungsbehörden zuständig sind, können sie auch per E-Mail [email protected] um Hilfe bitten, allerdings nur, wenn die örtlichen Vorschriften dies zulassen und sie bereits alles andere ausprobiert haben. Bewahren Sie Kopien aller Nachrichten auf, damit Sie während dieses Vorgangs darauf verweisen können. Bei regelmäßigen Fragen sollten Sie innerhalb von 48 Stunden eine formelle Antwort erhalten. Bei eskalierten Streitigkeiten sollten Sie innerhalb von 14 Tagen eines erhalten.
