Tome el camino del premio.
Los ganadores giran aquí.
Puede gestionar mejor la actividad de su cuenta estableciendo sus propios límites financieros. Puede establecer límites a depósitos y pérdidas directamente desde el panel de su cuenta. Puedes cambiar estos controles todos los días, semanas o meses, para que funcionen tanto para las personas que los usan mucho como para las personas que desean descansos más largos entre sesiones. Para establecer un límite en la cantidad que puedes depositar, ve a la sección "Límites personales" de tu perfil. En este espacio, escriba las cantidades que desee para intervalos diarios, semanales o mensuales. Una vez confirmado, los intentos de depositar más de esta cantidad se bloquean, asegurándose de mantenerse dentro del margen elegido. Los límites de pérdidas funcionan de manera similar. Después de elegir un período de tiempo, escriba la mayor cantidad de dinero que esté dispuesto a perder durante ese tiempo. El sistema detendrá cualquier transacción que supere este rango, por lo que no gastará demasiado dinero. Los cambios que exigen límites más altos deben esperar 24 horas para su confirmación, lo que da tiempo a la gente para pensarlo nuevamente. Los límites más bajos entran en vigor de inmediato. Si no está seguro de cuáles son los mejores límites, consulte su historial de transacciones para ver si puede encontrar algún patrón. Muchos clientes dicen que establecer límites más bajos cuando sus ingresos son bajos o sus compromisos personales son altos les ayuda a mantener sus finanzas en mejor forma. Revisa tu configuración de vez en cuando, especialmente después de grandes cambios en tu vida o tus finanzas. Si necesita más ayuda, hay asesores de soporte disponibles para hablar sobre herramientas para usar cuentas estructuradas y cómo establecer límites.
Los usuarios o sus seres queridos pueden obtener ayuda de inmediato si notan malos patrones desde el principio. Los expertos dicen que es mejor buscar cambios específicos que confiar en tu instinto. Encontrar problemas desde el principio ayuda a reducir los riesgos que conlleva apostar demasiado o perder el control.
Si ve muchas señales, puede obtener ayuda confidencial las 24 horas del día, los 7 días de la semana, incluidas líneas de ayuda y chats en línea específicos para problemas de juego. La intervención temprana puede ayudar a restablecer el equilibrio y mantener a las personas activas de manera saludable. Piense en tomar descansos y utilizar herramientas de autoevaluación de socios de confianza para controlarse periódicamente.
Las personas que desean un descanso estructurado pueden utilizar herramientas de autoexclusión para bloquear temporalmente el acceso a sus cuentas durante un período de tiempo determinado. Las opciones suelen durar entre seis meses y cinco años, tiempo durante el cual se detienen las actividades y se detienen los mensajes promocionales. Las solicitudes comienzan de inmediato y, una vez configuradas, no se pueden acortar. Esto ayuda a los usuarios a evitar tomar decisiones apresuradas y mantenerse a cargo. Las funciones de tiempo de espera permiten tener descansos más cortos. Estos te dan descansos fijos, como 24 horas, 48 horas o una semana, cuando no puedes iniciar sesión o jugar con dinero real. Puedes tomar muchos descansos cortos durante todo el año. Si un usuario intenta acceder a la plataforma durante este tiempo, se mostrará un mensaje recordándole cuánto tiempo más durará la pausa. Los controles de cuenta en el portal le brindan instrucciones paso a paso. Para obtener ayuda adicional, puede obtener soporte para ayudarlo a activar su cuenta o hablar sobre cualquier otro cambio que necesite realizar. Si desea ser excluido de múltiples plataformas, también puede inscribirse en programas nacionales. Esto garantiza que se apliquen los mismos límites a todos los sitios regulados en la misma jurisdicción.
Las personas que necesitan ayuda pueden comunicarse con expertos dedicados a través de una serie de canales fáciles de usar. Puede obtener ayuda de inmediato utilizando la función de chat en vivo del sitio web a cualquier hora del día o de la noche. Esta opción te permite hablar en tiempo real con asesores capacitados que pueden ayudarte a aprender a apostar de forma más segura. El servicio de correo electrónico oficial es otra forma de ponerse en contacto y funciona para personas a las que les gusta escribir. La mayoría de las veces, los mensajes enviados a la dirección de soporte correcta obtienen una respuesta dentro de las 24 horas. Para acelerar las cosas, incluya su nombre de usuario y una breve descripción de su pregunta. Durante las horas punta, hay una línea telefónica de ayuda para los clientes que quieran hablar con alguien. La página "Contáctenos" facilita la búsqueda de números de teléfono y horarios de servicio. Prepárate para demostrar quién eres cuando llames para proteger tu privacidad y obtener ayuda personalizada. También puede obtener ayuda con la autoevaluación y la intervención de expertos. La sección "Ayuda" tiene enlaces rápidos a grupos externos como GamCare y Gambling Therapy que pueden brindarle asesoramiento y apoyo en profundidad en más de un idioma. Sólo los usuarios que los soliciten serán enviados a estos socios y las referencias son privadas. Todas las comunicaciones son privadas y la información personal siempre está segura. El uso de estos servicios no afecta el estado de su cuenta ni su capacidad para realizar apuestas. No tengas miedo de extender la mano si ves signos de angustia, pérdida de control o te preocupas por lo intenso que es el juego.
Una buena gestión de sesiones fomenta un enfoque más consciente del entretenimiento y brinda a los usuarios más control sobre su experiencia en su conjunto. Antes de iniciar sesión, decida cuánto durará la sesión. Puedes utilizar temporizadores digitales o alarmas para recordarte que debes tomar descansos en los momentos adecuados. Los estudios muestran que las sesiones que duran entre 45 y 60 minutos tienen menos probabilidades de generar demasiada participación o una mala toma de decisiones. Reserva tiempo cada hora para ponerte en contacto contigo mismo y ver cuánto te estás divirtiendo. Quizás quieras tomarte un descanso de las pantallas y hacer cosas como caminar, beber agua o hablar con amigos. Utilice sistemas de notificación integrados para realizar un seguimiento de cuánto tiempo pasa y escuche las indicaciones que le indican que tome descansos cuando alcance ciertos límites de tiempo. Realice un seguimiento de cómo fue cada sesión, no solo del dinero, sino también de cómo se sintieron las personas y cuánta energía tenían. Si comienza a sentirse más frustrado, cansado o desinteresado en otras actividades durante o después de muchas sesiones, podría ser una buena idea reducir el número o la duración de las sesiones. Piensa en llevar un diario de juego sencillo en el que escribas cuánto dura cada sesión, cómo te sientes y qué sucede. Esta práctica ayuda a las personas a ser más conscientes de sí mismas, lo que les permite detectar patrones y realizar cambios a propósito. Planifique su tiempo libre con anticipación para que no interfiera con su trabajo, su familia o sus responsabilidades personales.
Este enfoque en capas garantiza que todos sean mayores de edad, detiene el robo de identidad y sigue tanto las leyes locales como los estándares de la industria.
A las personas que se preocupan por un jugador les puede resultar difícil lidiar con los hábitos de juego de sus seres queridos. Las personas cercanas a alguien que está en riesgo a menudo desempeñan un papel importante a la hora de detectar el problema de forma temprana y obtener ayuda. Esta parte brinda a los amigos y familiares que desean ayuda o asesoramiento las herramientas y pasos que necesitan.
Esté atento a grandes cambios de comportamiento, como ser más reservado, tener problemas de dinero, evitar actividades sociales o tener cambios de humor con frecuencia. Cuando hables con alguien, intenta comprenderlo y no lo juzgues. Utilice ejemplos específicos para demostrar que está preocupado, preste atención a lo que ve y escuche atentamente.
Para obtener más información sobre los efectos y riesgos del juego, puede obtener folletos, cuadernillos digitales y vídeos de grupos como GamCare, GamAnon y BeGambleAware. Lea las reglas oficiales sobre cómo detectar patrones dañinos y qué hacer al respecto desde el principio.
Puede llamar a la Línea Nacional de Ayuda para el Juego (0808 8020 133) para obtener ayuda gratuita o puede utilizar los servicios de chat web para obtener ayuda de inmediato. Encuentre grupos locales de apoyo familiar, como GamAnon, donde pueda hablar sobre sus experiencias y compartir ideas. Busque foros en línea dirigidos por profesionales que ofrezcan apoyo anónimo entre pares.
Ayude a establecer límites financieros vigilando las cuentas conjuntas, sugiriendo límites de gasto diario y realizando un seguimiento de retiros extraños. Anime a las personas a tomar descansos de los juegos de azar utilizando herramientas a nivel de sitio, como listas de exclusión, directamente o pidiendo ayuda a través del chat en vivo o el correo electrónico. Diríjalos a servicios de asesoramiento profesional que se centren en conductas adictivas.
Establece límites sobre cuánto puedes ayudar a tu ser querido para no agotarte emocionalmente. Si tiene problemas para afrontar la situación, busque ayuda psicológica. Muchos consejeros ofrecen programas sólo para familiares y amigos afectados. Involucrarse temprano y con la información correcta a menudo conduce a un buen cambio. Tomar medidas inmediatas, con la ayuda de recursos fácticos y redes de apoyo, puede facilitar la recuperación tanto de la persona como de sus partidarios.
